Q&A│木材・材木の卸し・小売販売の専門店 【飯野銘木】

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Q&A

お見積もり・ご注文に関するご質問

在庫のない商品は予約できますか?

常時在庫品の欠品については、入荷次第お届けすることができます。
1点もの、アウトレット商品に関しては予約は受け付けておりません。
同じ寸法・類似した形状などのご要望にはお応えできますが、まったく同じものではございません。ご理解のうえ、お申し付け下さい。

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電話で見積、注文した方が早いですか?

結論から言いますと、お見積フォームやお問い合わせフォーム、FAXの方が助かります。
当社は4人の小人数体制ですので、せっかくお電話いただいても電話に出れないことがあります。
又、お問合せ頂いた商品を倉庫で確認しなければいけませんので、即答はできません。

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注文から納品までどのくらいかかりますか?

銀行前払い振込の場合、ご入金確認後、約3~4日(商品によってはそれ以上)かかります。代金引換(e-コレクト)の場合、ご注文確認後、約3~4日(商品によってはそれ以上)かかります。

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商品代金以外の必要料金は何がありますか?

☆商品発送時の送料がかかります。(商品によっては送料無料のものもあります。)

※特注品、別注品、加工費(カット、サンダー・カンナ仕上、塗装費)につきましては別途必要になる場合がございます。その場合も費用に対して消費税5%が加算されます。

☆銀行振り込み時の振込手数料がかかります。

☆代金引換の場合、代金引換手数料がかかります。

(商品代に組み込ませていただきます。)

☆別途梱包料がかかる商品もございます。

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支払い方法はどうなっていますか?

当社での支払いは、
☆銀行振り込み 前払いのみ(振込手数料はお客様のご負担になります。)
☆代金引換(e-コレクト)
☆店頭支払い
となっております。

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注文や問合せに対する返事のメールがなかなか来ないのですが?

当社の通常業務と重なりすぐに返信できないこともありますが、数日過ぎても返信が来ない場合は、当社のインターネット環境に不具合が生じていることが考えられます。申し訳ありませんが、その際にはお電話にて再度ご連絡ください。

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商品は、一度見に行って決めたほうがいいですか?

確かに現物を見て頂いてご購入されるほうが最良の方法です。
しかしながら、遠方からのお客様に関してはなかなか難しいことだと思います。
そういった問題を極力減らすように当社では商品説明ページにて画像と合わせて詳しい説明をしております。
しかしながら、1点ものなど特殊材に関しましては、画像と現物の色合い、ワレ、反りなどイメージと違う場合がございます。
ご心配な点がある場合、当社の方にて説明させて頂きますのでご発注の前には、必ずお問い合わせフォームにて当社にご一報ください。

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配送に関するご質問

日本全国どこでも購入できますか?

はい、日本全国どちらからでもご購入できます。
しかしながら、北海道、沖縄県、離島に関しては通常の送料とは別に送料がかかりますのでご了解ください。
※国外発送は致しておりません。

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配送時期はどうなっていますか?

銀行前払い振込の場合、ご入金確認後、約3~4日(商品によってはそれ以上)かかります。
代金引換(e-コレクト)の場合、ご注文確認後、約3~4日(商品によってはそれ以上)かかります。

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配達日指定、時間帯指定はできますか?

基本的に配達日・時間帯指定共にお受けしておりません。
指定はできませんが、当社より、配達業者に「希望」として出すことはできますので、その際はお申し付けください。

※正式な商品のお届け日は、商品出荷後にお知らせ致します。

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配送業者&配送方法を教えてください。

配送業者は佐川急便、近距離でしたら、当社のトラックにて配送いたします。

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マンション(アパート)住まいなのですが、商品は部屋まで届けてもらえますか?

基本的にお届けはすべて車上渡しとなっております。
その場合、配送業者は運転手一人ですので、荷下ろしのお手伝いを宜しくお願いします。
しかし、サンプルや商品のサイズが小さい場合にはメール便などでお部屋までお届けすることもございます。

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サンプル・カタログに関するご質問

カタログはありますか?

一品物に関しては、カタログはご用意しておりません。
他の商品によってはカタログをご用意できる物もございますので、その際は当社お問い合わせフォームからご依頼ください。
なお、カタログによっては有償のものがありますので、ご了承ください。
>>カタログ・サンプルのご注文はこちらから

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カタログ請求するといつ送っていただけますか?

当社の都合ですが、3日~1週間ほどでお届けいたします。

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カタログは無料ですか?

カタログによって有償・無償のものがあります。
お問い合わせフォームからご依頼されてから、有償・無償をご確認ください。

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商品のサンプルはありますか?

1点ものに関しましてはサンプルはございません。

羽目板、無垢フローリングについて、カットサンプルをご用意しておりますが、中にはご用意できないものもありますのでご了承ください。
>>カタログ・サンプルのご注文はこちらから

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サンプルは無料ですか?

羽目板は2枚まで、無垢フローリングは3枚まで送料のみお客様にご負担頂いてお届け致します。
それ以上の枚数は1枚につき+300円かかりますのでご了承ください。
なお、カットサンプルは無制限にお出しできるものではないので、予告なく変更する場合がございますので、一度お問い合わせフォームからご依頼くださいませ。
>>カタログ・サンプルのご注文はこちらから

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価格表示に関するご質問

表示されている価格は税込み価格ですか?

価格は、税込み価格を表示しております。

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返品・交換・キャンセル・クレームに関するご質問

キャンセルは可能ですか?

お客様のご都合によるキャンセルは商品出荷前にキャンセル希望の意志をご連絡を頂ければ、キャンセルをお受け致します。
商品出荷後のお客様のご都合による返品・交換は、一切お受けしておりません。

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不良品・誤配達商品なので返品したいのですが?

返品する場合は申し訳ありませんが商品到着後、7日以内に当店へご連絡下さい。
7日以上経過した場合、返品はお受けできません。
また、事前に返品についてのご連絡がない場合の返品もお受けできません。

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商品が届いてから誤って汚損or破損したので返品したいのですが。

お客様が汚損、破損された商品の返品はお受けできません。

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施工が終わったのですが、使わなかった商品を返品したいのですが。

施工後、余った未使用品の返品は、お受けできませんので、予めご注意ください。

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届いた商品が破損していたのですが。

商品配送時の商品破損事故につきましては、お届けした宅配会社と当店にご連絡ください。
交換できる商品であれば、すぐに新たな商品を発送させていただきます。
1点ものに関しましては同じ商品がないので、再度お打合せ、もしくは似た商品をお届け致します。

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特注品、1点ものの商品が気に入らなかったので返品・交換したいのですが。

特注品、1点ものは他への転売が困難な為、お客様のご都合による返品、交換、オーダー後のキャンセルはご容赦ください。

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施工後に外的要因が引き起こす現象による伸縮・反り・突き上げ・割れ・隙き・カビ・床鳴り、商品の色合いや目柄、節の大小や数

施工後に発生する上記の現象については、接着不良、生活環境、気象条件・直張りの際の不陸の不調etc様々な原因が考えられます。その要因が施工・環境によるものについては、クレームの対象とはなりませんのでご了承ください。又当社で取り扱う商品は、天然無垢材や複合商品故の特徴・注意点がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

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無垢フローリングを施工した後、何年後かに小さい穴が開いているのですが。

当社がご提供する無垢フローリング・羽目板・造作材の材料は、高温で人口乾燥を行っておりますが、人体への影響を考慮して防虫処理を行っておりません。従って輸送時・施工時に抱卵した「ヒラタキクイムシ」が飛来する可能性もあり、商品表面にピンホールが発生することがあります。こちらはクレームの対象とはなりませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。尚ピンホールが出た折には、対処の方法のご相談をお受けいたします。

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領収書に関するご質問

領収書は発行できますか?

ご注文時にご指定いただければ当社の領収書を発行いたします。

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商品に関するご質問

■床の間材について

床の間って何ですか?

床の間とは、日本の住宅の畳の部屋に見られる座敷飾りの一つです。正しくは「床(とこ)」で、「床の間」は俗称と言われています。和室の空間である客間の一角に造られ、床柱、床框などで構成されます。詳しい説明は当社までお問い合わせください。

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■玄関材について

式台や上り框はフローリングと一緒の色がいいですか?

お客様の好みによりますが、一般的にはフローリングと同色の色がサッパリして統一感があります。しかし、最近ではわざとフローリングと違う色にして変化を楽しむお客様もいらっしゃいます。その他、玄関材のご質問に関しましてはお問い合わせフォームよりどうぞ。

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■変木について

樹種によって価格が違うのはなぜですか?

変木の中には、大変希少で生産量が少ないものがあります。そういったものほど価格が高く非常に珍重されます。
中にはお求めやすい商品もございますので、ぜひ一度お問い合わせください。

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ツツジとかは街路樹に生えている木とは違うのですか?

違います。 街路樹に使われているのは主にオオムラサキツツジと呼ばれる品種です。
変木に使われるツツジはさくらツツジと呼ばれる品種です。

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■天然木・一枚板について

一枚板は反ったり割れたりすると聞いたことがあるのですが、商品になっても反りや割れが発生するのですか?

天然無垢材は常に呼吸していますので、ストーブ及び温風ヒーターによる1部集中温度上昇や冷風による温度低下に非常に弱いです。又、直射日光にも弱いので絶対に避けて下さい。
又、完全乾燥は困難ですので、多少の反りや割れは生じます。ご理解の上、ご購入ください。

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購入後、反りや割れが発生した時の対処はどうすればよいのですか?

四季により多少の割れは、無垢一枚板の場合、必ずといっていいほど生じてきます。
その時点で割れ止めボンド等の処理をされればほとんどの割れは止まります。
(まずご連絡ください。)

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一枚板のお手入れはどういった方法が良いですか?

毎日のお手入れは、固く絞った雑巾で拭いてから水分を残さないように乾拭きすると良いでしょう。
なお、こういった商品は日常生活の中で必ずキズがついてきます。
そういったことも含めて「無垢材の魅力」なので、ご理解の上ご購入ください。

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■無垢フローリングについて

フローリングの平米単価、坪単価の意味を教えてください。

先ず、広さの単位に関して記載をします。
1平米(㎡) =平方メートル(横1m×縦1m)です。
1坪 =約3.3平米です。(正確には坪=3.276平米)

例)
お部屋が6畳間で、3.6mx2.75mの場合  合計9.9平米=3坪になります。

単価が¥3,000/平米のフローリングの場合

材料費 3000円×10平米で3万円の予算になります。
一方、フローリングはケース売りになっています。
ケースは通常 1.65平米/ケースですので、10平米÷1.65平米/ケース=6ケースとなります。
簡単に言えば、1ケースは約畳1枚分ですので、6畳ならば6ケースとなります。
注意:フローリングの場合は、材料ロスとして、10%位を余分に見込んでご発注下さい。
施工の際、間取り合わせ、長さ合わせの為に、フローリングをカットしたりして、ロスが発生します。

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床暖房に使いたいのですが、床暖房未対応品でも使用可能ですか?

どちらとも言えません。ただ、当社では床暖房専用材料ではない場合、お勧めしておりません。

(床暖房専用のフローリングもあります。)

ただ、多少の狂いやひずみが気にならない方は使用してもいいでしょう。

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実物を見たいのですが。

送料だけご負担いただければ、実物カットサンプルをお送り致します。
(ただし、カットサンプルは3枚まで無料です。それ以上は1枚につき+300円かかります。)
>>カタログ・サンプルのご注文はこちらから

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無垢フローリングは反ったり曲がったりしますか?

はい。しかし、適切な保存と施工をしていただければ、その心配は激減します。
日本の季節と室内の冷暖房による環境により、月日が経つと人工乾燥材の無垢フローリングでも自然木ですので多少なりとも目隙れや反りが生じます。
しかし、これが合板材と違う無垢材の特性でもあります。無垢材の反りがイヤな場合は、他社様の合板材をお選びください。

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ホームページやサンプルと実物商品の色や柄が違うのですが。

天然の木材のため、色・柄にそれぞれの表情があります。
世界で一つだけの色・柄を楽しんでください。

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無垢フローリングを施工した後、何年後かに小さい穴が開いているのですが。

当社がご提供する無垢フローリング・羽目板・造作材の材料は、高温で人口乾燥を行っておりますが、人体への影響を考慮して防虫処理を行っておりません。従って輸送時・施工時に抱卵した「ヒラタキクイムシ」が飛来する可能性もあり、商品表面にピンホールが発生することがあります。こちらはクレームの対象とはなりませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。尚ピンホールが出た折には、対処の方法のご相談をお受けいたします。

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■羽目板に関するご質問

浮造り(うづくり)とはどういった加工ですか?

浮造り(うづくり)とは、木目にそって凹凸が出るように、木表面の柔らかい部分を磨いてへこませ、木目を浮き立たせる加工のことです。浮造り(うづくり)加工をすることで、立体感・自然感のある羽目板になり、木の風合いの良さを感じることができます。

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プレーナー(自動カンナ)加工とは何ですか?

機械でのカンナ掛けのことです。板の厚みを合わせる機械で、木材の反りが取れ、木材の表面を滑らかにします。

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サンダー加工とは何ですか?

サンドペーパーで、表面を加工する機械です。プレーナー加工の後にサンダー加工しますと、表面がより滑らかになります。

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羽目板の長い商品はありますか?

はい。3メートル、4メートルの商品があります。しかし、長い物は通常の運賃よりも高くなることがございますので、一度お問い合わせください。

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本実(ほんざね)・目透し・あいじゃくりって何?

板を重ね合わせるときに継ぎ目をつなぐ加工です。
画像など、イメージを見たい方は各商品ページからご覧ください。

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ムジ上小・特一って何?

簡単に言えば、節があるかないかです。節がないものをムジ、ごく小さな節を上小節、
上小節より大きい節を小節、節がいっぱいあるものを特一(とくいち)と呼んでいます。

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図面を送って必要枚数を拾ってもらったのですが、少し多い気がするのですが。

当社では必要枚数を拾い出す際、1割ほど多めに見積もります。
それは無垢材の特性ゆえ、反り曲がり、木目の違い、色ムラがあるので
施工する際に柄を合わせていくと、どうしても半端がでてくるからです。
お見積段階でご説明いたしますが、このことを予めご了承くださいます様お願い申し上げます。

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無垢の羽目板を施工した後、何年後かに小さい穴が開いているのですが。

当社がご提供する無垢フローリング・羽目板・造作材の材料は、高温で人口乾燥を行っておりますが、人体への影響を考慮して防虫処理を行っておりません。従って輸送時・施工時に抱卵した「ヒラタキクイムシ」が飛来する可能性もあり、商品表面にピンホールが発生することがあります。こちらはクレームの対象とはなりませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。尚ピンホールが出た折には、対処の方法のご相談をお受けいたします。

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■商品全体に関する質問

ホームページでは掲載されているのに、問い合わせると「売り切れ」と言われてしまった。

通常、お問い合わせをいただき、決定するまで、商品の詳細について説明を行なったりと数日かかります。
お問い合わせをいただいた時には商談中だったり、店舗に直接お見えになったお客様への販売などで売切れ表示が遅くなる場合もございます。ホームページには、決定した時点で売り切れ表示を掲載しますが、更に迅速に更新していきたいと思います。ご理解下さい。

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商品を好みの寸法にして発送することはできますか?

サイズカット、厚みカットなどのご要望は、基本的にお断りさせていただいております。
サイズカットなどご希望のお客様には、外注にてカット致します。その際は、別途加工費が必要となりますのでご了承ください。

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同じように見えるのに価格が違うのはどうして?何か基準がありますか?

木材は工業製品と違い、市場で売買される時の時価(その樹種の木が多く流通しているか、希少価値か)や他の主観的な評価によって
大きく差が出ます。
当社は仕入れた商品を自社で再評価して価格決めをしています。
その際にできるだけ品質に準じた価格を設定する様に心がけておりますが、主観的評価が入る製品が多いため、ご覧になる方の主観ではその評価が当社の評価と同じ、とはいかないかもしれません。
いずれにしても、『私の好きなものが、価値のあるもの』というコンセプトで銘木、その他商品をご判断いただくのが最適な手法です。

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商品は、ホームページに掲載されているものしかないのですか?

ホームページに掲載した商品は当社の在庫の一部です。「こんな商品はないか?」などご要望がございましたら、その都度お問い合わせフォームにて問い合わせください。
可能な限り対応させていただきます。

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木に裏表はあるのでしょうか?

樹の皮に近い側を木表、樹の芯に近い側を木裏といいます。木表は色合いが濃く光沢があり、また、乾燥すると木表側に凹状に反ってくる特徴があるため、テーブルの天板などには木表面を上(表面)に用いる場合が多いです。

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商品の重さはどれくらいですか?

品物の重さは、容積と比重から求めることができます。

たとえば、長さが182センチ、幅45センチ、厚み4.5センチの楠(くす)の板は
182×45×4.5×0.51(くすの比重)÷1000=約24キロとなります。

比重は下図から参考にしてください。

種類 比重 g/cm3
黒檀 1.3
カリン 0.95
アカガシ 0.92
紫檀 0.9
タガヤサン 0.9
ローズウッド 0.86
ブビンガ 0.81
アサダ桜 0.75
ケヤキ 0.7
カエデ 0.69
タモ 0.69
ナラ 0.68
ラバーウッド(集成) 0.66
0.65
ウォールナット 0.63
山桜 0.63
松(肥え松) 0.63
クワ 0.62
クリ 0.6
ニレ 0.6
チーク 0.6
エンジュ 0.59
パドーク 0.58
カラマツ 0.53
ホオ 0.53
米松 0.53
トチ 0.52
クス 0.51
セン 0.52
マホガニー 0.51
イチイ 0.48
スプルース 0.45
メルクシパイン(集成) 0.42
ヒバ 0.41
ヒノキ 0.41
スギ 0.38
キリ 0.29
バルサ 0.1

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ホームページの商品はいつでも見ることができますか?

ホームページで掲載しております商品は在庫品となりますので、店舗または倉庫で見る事ができます。(メーカー取り寄せ品もあるのでご注意ください。)

写真では分かりにくいところもあるかと思いますので、ぜひ当社へお越し下さい。

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商品を購入したいのですが、しばらく預かってもらうことはできますか?

ご入金が確認できれば原則3ヶ月を限度にお預かりいたします。ご注文時にご連絡ください。

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